ডেটা সুরক্ষা নীতি

Casinomy গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি Casinomy-তে যে তথ্য দেন সেটা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পারে — এই পেজে সব কিছু পরিষ্কার করে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সবচেয়ে ভালো নীতি।

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলাদেশ কেন্দ্রিক GDPR অনুগত
আপনার তথ্য নিরাপদ
SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য না বেচা — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা।
২৫৬
বিট SSL
০%
ডেটা বিক্রি
২৪/৭
মনিটরিং

এই গোপনীয়তা নীতি Casinomy প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার জন্য প্রযোজ্য। এটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Casinomy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার দেওয়া তথ্য হিসেবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কীভাবে সংগৃহীত
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশন সময় স্বয়ংক্রিয় লগিং
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল সরাসরি যোগাযোগ

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Casinomy আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে এবং কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা দেওয়ার জন্য।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।
  • পরিসেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য।

Casinomy আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Casinomy আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়:

  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড — ২ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধের পর ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিকা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি

Casinomy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাও কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
  • যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত পরিচয় যাচাই সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্রতারণা শনাক্তের জন্য — কোনো সংবেদনশীল তথ্য ছাড়া।

সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য। তারা তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Casinomy কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি কার্যকারিতা কুকি বিশ্লেষণ কুকি নিরাপত্তা কুকি
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকেন তা জানতে — ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত নয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Casinomy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা শুধু একটা ফিচার নয় — এটা আমাদের ভিত্তি।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ পড়তে পারবে না।
  • দুই ধাপের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ ঠেকানো।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • সেগ্রিগেটেড ডেটা স্টোরেজ: আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে।
  • ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

Casinomy আপনাকে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে বলতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহন করার অধিকার
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@casinomy.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

Casinomy কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান। আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা নিশ্চিত করুন যে ১৮ বছরের নিচের কেউ আপনার ডিভাইস থেকে Casinomy ব্যবহার করছে না।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

Casinomy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সক্রিয় সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" অংশে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আগাম জানতে এই পেজটি নিয়মিত দেখুন।

১০

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@casinomy.app
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@casinomy.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি
  • জবাবের সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিনের মধ্যে

ডেটা মুছে ফেলার বা দেখার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।


আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কতটা সিরিয়াস — এই ছয়টি বিষয় সেটা পরিষ্কার করে দেয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL-এ সুরক্ষিত। মাঝখানে কেউ পড়তে পারবে না।
ডেটা বিক্রি নেই
Casinomy কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল নীতি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার — যেকোনো সময়।
নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা হচ্ছে কিনা তা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা করা হয়।
বাংলায় স্বচ্ছতা
ইংরেজি আইনি ভাষার আড়ালে লুকানো কিছু নেই — সব কিছু বাংলায় পরিষ্কার করে বলা হয়েছে।

কিছু প্রশ্ন যেগুলো বেশি আসে

Casinomy-তে ফুটবলসহ অন্যান্য স্পোর্টসে বাজি ধরা বেশ সহজ। লগইন করে "স্পোর্টস বেটিং" বিভাগে যান — সেখানে ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, ব্যাডমিন্টনসহ অনেক খেলা পাবেন। কোনো ম্যাচে ক্লিক করলে ম্যাচ উইনার, হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার গোল, হাফটাইম রেজাল্ট সহ নানা ধরনের বাজির অপশন দেখাবে। আপনার পছন্দের টিম বা ফলাফলে ক্লিক করুন, পরিমাণ লিখুন এবং বেটস্লিপ কনফার্ম করুন। লাইভ বেটিং অপশনে ম্যাচ চলাকালীনও বাজি ধরা যায়, যেখানে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়।

অ্যাপ না খুললে বা আপডেটের নোটিফিকেশন এলে কয়েকটা কাজ করতে পারেন। প্রথমে ফোনের ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। যদি আপডেটের কথা বলে, তাহলে Casinomy-র অফিশিয়াল সাইট থেকে নতুন APK ডাউনলোড করুন — পুরনো অ্যাপটা ওভাররাইট হয়ে আপডেট হয়ে যাবে, আপনার তথ্য থাকবে। অ্যাপ ক্র্যাশ করলে ফোন একবার রিস্টার্ট দিন এবং অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (Settings → Apps → Casinomy → Clear Cache)। তারপরও সমস্যা হলে সাইটের মোবাইল ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করুন — সব সুবিধাই পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত সাহায্য পাবেন।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে গেমিং শুরু করুন। Casinomy-তে নিবন্ধন করুন এবং মজার অভিজ্ঞতা নিন।

⚠️ ১৮+ | দায়িত্বশীল খেলা | নিয়ম ও শর্তাবলী

English